Politique d’expédition
1) Traitement d'expédition
toutes les commandes sont préparées et fabriquées sur mesure.
Le délai de traitement (fabrication + expédition) est généralement de 15 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction :
- du volume des commandes
- des périodes de forte activité (fêtes/évènements/etc)
2) Délai de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison sont estimés comme suit :
- FRANCE : 2 à 5 jours ouvrés
Attention, ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs
3) Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- soit automatiquement lors de la commande
- soit selon un tarif fixe indiqué sur le site
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
4) Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste
- ou tout autre transporteur équivalent selon la destination
Un numéro de suivi pourra être communiqué lorsque celui-ci est disponible.
5) Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies.
En cas d'erreur dans l'adresse :
- le vendeur ne pourra être tenu responsable
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
6) Colis non reçu ou retard
En cas de retard ou de non-réception :
- le client doit contacter le transporteur en priorité
- puis nous contacter ci nécessaire
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
7) Colis endommagé
A la réception, le client doit vérifier l'état du colis.
En cas de problème :
- prendre des photos immédiatement
- nous contacter sous 48h
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée
8) Produits personnalisés
Les produits sont fabriqués sur mesure, les délais de fabrication doivent être pris en compte avant expédition.
Aucun envoi express ne pourra être garanti sauf mention contraire.
9) Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :
- des retards liés au transporteur
- des pertes ou dommage survenus après expédition
10) Contact
Pour toute question concernant votre livraison : vanessa.saperlipopette@gmail.com